Communiquer pour séduire est aussi une question de contenu

L'avènement des réseaux sociaux, des sites de blogs, des forums, des sites de partage de vidéos est avant tout lié à un usage personnel, mais depuis quelque temps les entreprises se sont également emparées de ces outils à des fins commerciales en faisant naître une forme particulière de marketing appelée "inbound marketing". Cette stratégie consiste à faire en sorte que ce soit le client qui vienne à l’entreprise, et non plus l'entreprise qui aille vers le client de manière plus ou moins agressive. C’est-à-dire que ce dernier doit découvrir les marques et les entreprises sans avoir été sollicité, par exemple en remplaçant les publicités classiques par des vidéos ou par des blogs auxquels souscrivent les consommateurs et sur lesquels ils échangent leurs expériences (bonnes ou mauvaises) au sujet de la marque. Le travail de l'entreprise qui gère ces blogs ou ces forums réside donc à faire en sorte d'initier ces échanges, qui en final alimenteront le bouche-à-oreille, de manière à ce que les clients trouvent de l'information pertinente et aient envie de rentrer dans une dynamique positive tout en se sentant acteur. 

Tout un art qui repose bien entendu sur la capacité de ceux qui tentent de le manier à générer du contenu pertinent et récurrent ...

Voici un certain nombre de conseils pour utiliser le mieux possible cette technique d'inbound marketing, encore une fois pas nécessairement réservée aux plus grands :

1. N'hésitez pas à vous dévoiler

Pour être intéressante une information doit véhiculer une partie de votre savoir, sinon de votre savoir-faire. C'est pourquoi la source première qui devra alimenter votre "inbound marketing" est à chercher parmi vos propres méthodes de travail, vos axes de recherche, vos astuces, vos succès, vos échecs, vos "secrets d'état" dont vous devrez cependant conserver la substantielle moelle pour ne pas vous dévoiler totallement. Cet art n'est pas facile à manipuler mais il peut vous garantir un véritable avantage concurrentiel tout autant qu'une véritable légitimité auprès de vos interlocuteurs qui reconnaitront en vous  à la fois une forme d'assurance que seuls les leaders peuvent afficher et une capacité à partager avec eux votre savoir pour leur simple profit.

2. Suivez de très près les sujets d'actualité de votre domaine

Pour créer un contenu pertinent et opportun, vous devez être informé des nouvelles et des tendances liées à votre secteur. De nos jours, il est très facile de suivre même des dizaines de sources différentes susceptibles de vous alimenter en informations :

- abonnez-vous au flux RSS des blogueurs qui couvrent votre secteur d'activité ou qui parlent à votre public cible,

- abonnez-vous à des newsletters ou publications de niche qui couvrent votre secteur d'activité, ainsi que vos fournisseurs et même vos concurrents,

- mettez en place des alertes Google pour un maximum de mots clés liés à votre secteur d'activité, vos produits, et les points traditionnellement critiques vis-à-vis de vos marchés.

En vérifiant ces flux chaque jour, vous trouverez des tonnes d'idées de contenu.

3. Suivez attentivement les discussions sur les réseaux qui concernent votre activité

les médias sociaux vous procurent en temps réel un flux important de sujets qui concernent vos prospects et vos clients.

Par exemple, si vous observez que beaucoup de personnes posent les mêmes questions sur un produit ou un service que vous fournissez, vous pouvez devancer vos concurrents en affichant de manière proactive du contenu lié à ces questions. Afin de suivre efficacement les conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux, vous aurez peut-être besoin d'utiliser certains logiciels de marketing qui vous permettront de filtrer les discussions et d'identifier celles qui vous intéressent le plus. Des outils comme Hootsuite, TweetDeck ou Hubspot permettent cette veille.

4. Créez une liste de sujets possibles

Entretenir régulièrement ses blogs ou forums est la pierre angulaire du "inbound marketing". Il s'agit donc de faire en sorte de disposer d'un maximum d'idées pour mettre à jour votre blog, sinon quotidiennement, au moins une ou deux fois par semaine. Soyez capable de vous construire une liste de sujets que vous pourrez couvrir et qui vous permettra de voir venir.

5. N'hésitez pas à recycler vos précédents articles

Presque chaque pièce du contenu que vous créez au fil du temps peut être adaptée, réutilisée, modifiée et republiée en un autre format. Prenez l'habitude d'imaginer de multiples façons de conditionner et de distribuer les mêmes informations dans différents formats :

- combinez vos différents articles sous la forme de livres blancs électroniques (ebook),

- créez des animations vidéos ou des "slideshare" qui animent vos messages et les présentent sous une forme nouvelle,

- construisez des compilations de questions et commentaires de vos messages précédents (des sortes de faq).

6. Utilisez les clip vidéos

Créer une vidéo n'est pas nécessairement un processus long, compliqué et couteux. Les gens sont friands de messages enregistrés plus que de textes écrits (regardez le succès de site tels Youtube ou Ted's).

Pensez à enregistrer des entrevues d'experts ou des témoignages et enquêtes auprès du public. Une simple compilation de personnes qui partagent un certain nombre d'avis au sujet d'un nouveau produit sur un salon peut par exemple créer une magnifique vidéo que l'on partagera sur son blog ou un forum et qui fera probablement plus réagir les gens que du texte au milieu d'un article que peu liront jusqu'au bout.

7. Editez des "best-of"

Les "Best-of" sont toujours des articles qui attirent. N'hésitez donc pas à faire une sélection annuelle de vos propres articles, ou bien, et cela peut-être plus fréquemment,  de recommandations de lectures, ou de sites internet contenant des informations complémentaires aux vôtres.

8. Réalisez des petites études et publiez en les résultats

Vos clients, vos prospects, mais de manière plus large l'ensemble des blogueurs et les journalistes aiment pouvoir disposer  de données nouvelles. Tentez donc d'exploiter des informations quantitatives récentes de vente ou liées à votre public, qui pourront être présentées comme les résultats de nouvelles recherches uniques dans votre domaine d'activités.

Inspirez-vous par exemple de ce qu'a fait récemment le détaillant en ligne de bagages suitcase.com, qui a créé un rapport de consommation de bagages en sondant ses clients sur leurs préférences d'achat. Le trafic vers le blog de suitcase.com a augmenté de plus de cinq fois, après la publication de ce rapport ...

9. Allez au delà de votre secteur traditionnel !

Vous pouvez être pertinent bien au delà de votre créneau de prédilection. En effet, au-delà de votre "niche" traditionnelle, vous êtes tout à fait capable d'établir des liens entre des sujets apparemment sans rapport direct, mais qui s'avèreront bien souvent des sources d'instruction et d'ouverture pour vos cibles. Après tout, vos clients et prospects ont beaucoup d'intérêts différents, et lorsque vous combinez au moins deux de ces centres intérêts, éventuellement de façon surprenante, vous avez une bonne chance d'élargir votre audience traditionnelle et d'établir ainsi une connexion avec un auditoire qui vous considèrera comme désintéressé commercialement parlant et qui aura ainsi plus tendance à vous faire confiance.

(Ne le dites à personne, mais c'est un peu ce que j'ai fait lorsque j'ai posté il y a quelques mois un article intitulé "Quand Business Model et Marketing ne font qu'un"...)

10. Ayez vos "marronnier"

Un marronnier en journalisme est un article d'information de faible importance meublant une période creuse, consacré à un événement récurrent et prévisible.  Vous devez donc disposer en permanence de sujets qui sont potentiellement toujours intéressants, indépendamment de votre propre actualité, des tendances saisonnières, des conditions économiques, ou d'autres facteurs externes. Des sujets typiques de la sorte couvrent les idées qui permettent d'économiser du temps ou de l'argent, de mieux s'organiser personnellement ou de veiller à sa forme et à sa santé. 

Ces sujets vont non seulement vous aider à combler les trous dans votre calendrier, mais ils sont un atout extrêmement précieux pour générer du trafic vers vos sites et blogs. En effet, grâce à leur caractère persistant, ce type de contenu peut continuer à générer du trafic vers vos sites pendant des mois voire des années ... (Je vous laisse le soin de trouver de tels articles au sein même de mon blog ...)

Une autre mer pour nos enfants ...

 Nous disposons en France d’un atout qui me parait bien mal exploité. Une source d'opportunités dont peu de pays d'Europe peuvent se targuer ... la mer ... L'espace maritime français est le deuxième plus important au monde et nous permet d'accéder à une grande partie des océans du globe qui, rappelons-le, ne voient passer pas moins de 95% des échanges commerciaux mondiaux ! Et pourtant, les métiers liés à la mer ne concernent directement que 312 000 français générant un chiffre d'affaires d'environ 54 milliards d'euros. La mer est source de nombre de nos ressources énergétiques (près de 40% du pétrole et du gaz est d'origine maritime) et alimentaires, mais elle est également source d'un certain nombre de conflits qui résultent de visions et d'actes soit trop protectionnistes et corporatistes, soit trop ambitieux et destructeurs. Des conflits d'intérêt entre les voies d'approvisionnements maritimes et terrestres, des conflits d'usage entre pêcheurs et exploitants pétroliers ou autres exploitants d'énergies, ou des conflits économiques entre différents pôles portuaires n'ont cessé ces dernières années de freiner le développement des avantages que nous serions pourtant en droit d'attendre de notre ouverture maritime.

Il existe pourtant une quantité impressionnante de projets liés à la mer qui, lorsqu'ils aboutiront, nous permettront de changer, radicalement pour les uns, plus modérément pour les autres, nos modes de vie. J'en ai personnellement remarqué quelques uns que je vous livre ici :

Systèmes de récupération de l'énergie des vagues

Le Conseil Mondial de l’Energie estime que la puissance énergétique de la ressource brute en eaux profondes (supérieures à 100 mètres), se situe entre 1 et 10 TW. Le potentiel énergétique exploitable varie entre 140-750TWh/an (nous avons consommé en 2010 en France 490 TWh d'électricité) dans l’état d'efficacité des systèmes actuels en cours de développement. En France métropolitaine, ce potentiel d’énergie 

récupérable pourrait s’élever jusqu’à 10% de notre consommation actuelle d’électricité soit environ 45 à 50 TWh/an. 

Cependant, l'avancée de telles technologies est encore freinée par le coût des investissements nécessaires, la fiabilité de ces systèmes sur de longues durées de vie et leur coût de maintenance.

Récupération de l'énergie thermique des mers tropicales

Cette ressource est continue, les systèmes de production sont potentiellement stables et les impacts environnementaux a priori faibles. L’enjeu relève du faible rendement de production d’énergie (< 3 %) dû au faible gradient thermique des océans ; la cogénération de chaleur, de frigories, ou d’eau douce est une solution envisagée pour améliorer légèrement l’efficacité du système, mais elle induit des surcoûts d’investissement qu’il faut amortir, et des complexités en matière de maintenance. Des pilotes de quelques dizaines de kilowattheures électriques ont fonctionné et permis de définir les enjeux technologiques, mais il faudra concevoir des systèmes plus compacts pour réduire les coûts d’investissement, d’un facteur de l’ordre de 5 à 10.

Exploitation de l'énergie éolienne en haute mer

Sans doute le plus avancé des systèmes de récupération d'énergie non-fossiles, l'éolien offshore bute encore cependant sur des obstacles liés soit à leur manque de rentabilité actuelle par rapport aux productions d'énergie traditionnelles, soit à leur relative immaturité technologique. Il faut non seulement en démontrer le concept, mais aussi l’efficacité (le rendement de production d’électricité), la robustesse et la maintenabilité (de façon à en maîtriser les coûts d’opération) et la durée de vie jusqu’au démantèlement (de façon à amortir les installations). De tels développements reposent encore sur des programmes technologiques, portant sur la connaissance de la ressource, des matériaux, de la corrosion,  et de l’impact environnemental.

Inventer le navire du futur

Les récents engagements pris dans le cadre du Grenelle de la Mer prévoient :

•  le lancement d’un programme de recherche pour concevoir le futur navire «économe, opérationnel, sûr, propre et intelligent» avec pour objectifs des gains de 50 % de la consommation d’énergie et de réduction des émissions de gaz à effet de serre,
• le développement des énergies renouvelables pour une réduction de 50% de l’impact environnemental concernant tout type de navire, et pour une réduction de 25 % des émissions de gaz à effet de serre par tonne débarquée à horizon 2015 pour les bateaux de pêche.

La France a une vocation à la fois maritime et industrielle. Forte de ses compétences reconnues dans les hautes technologies, la filière navale française avec ses 55 000 emplois présente une offre cohérente pour la conception, la fabrication et la maintenance des navires de demain et des grandes structures complexes flottantes avec leurs équipements embarqués. Le maintien de cette filière, qui comprend notamment un large tissu de PME particulièrement innovantes, constitue un enjeu national de première importance. Les deux Pôles de Compétitivité Mer Bretagne et Mer PACA ont élaboré, dans leur feuille de route stratégique validée par l'Etat en 2009, un programme relatif au « Navire du futur », qui demande de mobiliser en regard les outils de financement appropriés.

Le navire du futur, qu’il soit grand ou petit, qu’il transporte des charges ou des passagers, qu’il soit civil ou militaire, devra impérativement être économe, propre et sûr. C’est-à-dire qu’il devra être moins gourmand, moins polluant, et entraîner moins de risques.

    

Ces projets, et bien d'autres encore, me paraissent autant d'opportunités de faire en sorte que la France puisse redorer son blason en matière d'efficacité industrielle au service de la planète Mer Terre toute entière ...

Du marketing à tous les étages

Je viens de lire un article intitulé "Gérer son recrutement peut passer par des techniques de marketing" (http://www.atelier.net/trends/articles/gerer-recrutement-passer-techniques-de-marketing). Il m'a rappelé que je m'étais essayé il y a quelque temps, mais je dois l'avouer sans succès, à trouver un moyen d'adapter la Stratégie des Océans Bleus (voir par ailleurs http://sedifferencierdesesconcurrents.blogspot.com/2011/09/il-est-rare-quune-entreprise-nait-pas.html) aux Ressources Humaines et plus particulièrement à la recherche d'emploi. En effet, j'avais pensé un instant que cette stratégie purement marketing, qui fait l'apologie de la différenciation en préconisant de tourner totalement le dos à ses concurrents pour ne plus les affronter mais attirer l'attention sur soi en bâtissant une offre radicalement différente, pourrait également s'appliquer au monde du travail et aux demandeurs d'emploi. Je n'ai à ce jour pas trouvé la solution, mais je ne dis pas que je ne me remettrai pas au travail prochainement ...

Toujours est-il que cet article qui montre que pour attirer les meilleurs candidats il convient de bien "vendre" son entreprise au même titre que l'on tente de bien vendre ses produits, me réconforte dans la vision un tant soit peu radicale que j'ai vis-à-vis du marketing. L'occasion m'en est ainsi donnée de rappeler les règles de ce marketing radical telles que définies par Sam Hill et Glenn Rifkin au début des années 2000 :

• Confier la responsabilité de la fonction marketing au PDG. Celle-ci est trop importante pour être déléguée …

• S’assurer que le Dpt Marketing demeure petit et horizontal

• Rencontrer personnellement ceux qui comptent le plus : les clients

• Utiliser avec prudence les études de marchés. Privilégier les méthodes terrain fondées sur la rencontre avec certains clients

• Travailler avec des gens passionnés

• Aimer et respecter ses clients

• Repenser le marketing-mix en ayant recours à des techniques différentes des approches classiques

• Glorifier le bon sens surtout en PME vis-à-vis des moyens

• Etre sincère sur la marque en se préoccupant en permanence de sa qualité

Que la sagesse nous inspire ...

"Gutenberg n'a pas attendu le développement du marché du livre pour inventer l'imprimerie. "

de Nicole Notat

« Il faut oser en tout genre ; mais la difficulté, c'est d'oser avec sagesse.  »

de Bernard Fontenelle

"Innover, ce n'est pas avoir une nouvelle idée, mais arrêter d'avoir une vieille idée. "

de Edwin Herbert Land

" Une personne qui n'a jamais commis d'erreurs n'a jamais tenté d'innover. "

de Albert Einstein

« Il faut oser d’abord, doser ensuite.  »

de Karin Viard

« Les hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise.  »

de Jean Monnet

« Le client n’est pas la source de l’innovation.  »

de Joseph Schumpeter

" L'innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel. "

de Antoine Riboud

« Si vous voulez que vos rêves se réalisent, ne dormez pas.  »

de Proverbe juif

« Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait.  »

de Mark Twain

« Comment devient-on millionnaire dans le business ? C'est simple il suffit de commencer milliardaire. »

de Richard Branson

« Se réunir est un début. Rester ensemble est un progrès. Travailler ensemble est la réussite. »

de Henry Ford

« Une machine peut faire le travail de 50 personnes ordinaires mais elle ne peut pas faire le travail d'une personne extraordinaire. »

de Robert Cringely

« Connaître son ignorance est la meilleure part de la connaissance.  »

Proverbe chinois

"Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête, celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie"

Proverbe chinois

"L'échec est le fondement de la réussite."

de Lao Tseu

"Après une faute, ne pas se corriger, c'est la vraie faute. "

de Confucius